Es ist fast eine Binsenwahrheit, aber nichts deckt kommunikative Schwachstellen eines Unternehmens so schonungslos auf wie eine ausgeprägte Krisensituation. Erst unter massivem Zeit- und Erwartungsdruck der Öffentlichkeit wird in Windeseile deutlich, welche Probleme man zuvor lange Zeit ignoriert oder verdrängt hat – und das rächt sich nun gnadenlos. Häufig ist dies umso ärgerlicher, weil man [...]
Dies ist ein Gastbeitrag von Journalist und Autor Marton Radkai und Redakteurin Esther Harrison der Übersetzungsagentur Baker & Company. --- In der überbordenden Kommunikation einer globalisierten Welt bleibt oft unbemerkt, welch wichtige Rolle Übersetzungen dabei spielen. Wir alle gehen davon aus, dass Texte in einer Sprache geschrieben werden, die wir verstehen. Größtenteils ist es das [...]
Am Anfang einer Zusammenarbeit mit einem neuen Kunden halten wir es für fast unabdingbar einen gemeinsamen Initial-Workshop durchzuführen. Manchen Kunden ist die Bedeutung eines solchen Workshops zu Beginn überhaupt nicht klar. Sie sehen zunächst nur die Kosten und die Blockierung nicht unbeträchtlicher zeitlicher Ressourcen, schließlich sollten neben dem oder der CEO auch die Entscheider aus [...]
Nachdem wir im letzten Teil des Podcast-Blogs "Mit diesen Tipps wird Ihr Corporate Podcast ein Erfolg" darauf eingegangen sind, worauf es noch vor der eigentlichen Produktion ankommt und welche Fragen man sich stellen sollte, geht es im zweiten Teil vor allen Dingen um die Umsetzung, die richtige Hardware und klassische, teils banale Fehler, die es [...]
Jetzt mal Hand aufs Herz: Wer hätte vor ein paar Jahren damit gerechnet, dass Podcasts ein derart fulminantes Revival erleben? Um ehrlich zu sein, wir auch nicht. Millionen von Menschen lassen sich auf dem Weg zur Arbeit, beim Sport oder auf dem Sofa unterhalten. Ob Satiriker Jan Böhmermann und Musiker Olli Schulz in ihrem Blog [...]
SEO-Spezialisten beherrschen ihr Fachgebiet nicht nur auf technischer Ebene und generieren nicht ausschließlich Content- und Link-Building, sie sind auch unverzichtbar für das Verständnis anvisierter Zielgruppen und für das permanente Aufspüren von Branchen- und Customer-Trends. In diesem Gastbeitrag gibt Joseph Ambs von unserem Kooperationspartner NP Business Solutions einen Überblick darüber, welche Kompetenzen relevant sind, um SEO-Strategien [...]
Seit einiger Zeit beobachten wir, dass die Kommunikationsziele unserer Kunden sich nicht mehr mit ausschließlich klassischen PR-Instrumenten über Multiplikatoren erreichen lassen. Dank Internet und den Möglichkeiten der direkten 1:1-Kommunikation über Social Media und Newsletter stehen den Unternehmen heute ganz andere Möglichkeiten zur Verfügung, um Botschaften an den Mann oder die Frau zu bringen. Ein besonders [...]
Zuerst erschienen bei Baker & Company unter https://baker-company.de/bsk-interview-krisenkommunikation/ --- Wir haben mit Jutta Lorberg, Senior Consultant und Prokuristin bei der BSK, über die hohe Kunst der Krisenkommunikation gesprochen. Baker & Company: Bitte umreißen Sie kurz für unsere Leser, was BSK macht und worauf Sie im Unternehmen generell viel Wert legen in Ihrer Arbeit mit [...]
In der Kommunikation beobachte ich teilweise amüsiert und teilweise verärgert zwei Trends: eine fast unüberschaubare Wettbewerbsflut und ein um sich greifender Personalisierungswahn. Wer schmückt sich als Unternehmen nicht gerne mit Preisen und Auszeichnungen oder Gütesiegeln? Für Marketing und PR sind das in der Regel hochwillkommene Kommunikationsanlässe. Sie zahlen auf das Markenimage ein, kurbeln den Verkauf [...]
Als ich heute ins Büro kam, fiel mir sofort ein neues Schild an der Eingangstür ins Auge: ACHTUNG VIDEOÜBERWACHUNG! Die Agentur als Hochsicherheitsbereich? ☹ Ist wegen der DSGVO, sagt meine Kollegin Birgit. Wir seien jetzt zu diesen ausführlichen Hinweisen verpflichtet. Im Agenturmeeting dann die Diskussion „dürfen wir unseren Kunden und Geschäftspartnern überhaupt noch unsere traditionelle [...]
Über das Dilemma der Krisenkommunikation bei Cyberattacken Beitrag von Jutta Lorberg und Anne Weber-Ploemacher Cyberattacken, Datendiebstahl und Industriespionage: Keine abstrakte Bedrohung mehr für deutsche Unternehmen. Und es trifft längst nicht nur die „Großen“. In einer Umfrage des Branchenverbandes BITCOM aus dem Jahr 2018 gaben 68 Prozent von 503 befragten Unternehmen an, in den letzten Jahren [...]
Kurz habe ich überlegt, ob ich meine Gedanken zum aktuellen Fall Wirecard und einige Lehren daraus für die Krisenkommunikation überhaupt niederschreiben soll. Vermutlich werden sich in den nächsten Tagen eine ganze Reihe Berater und selbsternannte Experten an dem Thema abarbeiten. Und Wirecard hat im Augenblick wirklich Wichtigeres zu tun, als auf irgendwelche Besserwisser zu hören, [...]
„Können die bei BSK denn kein Deutsch?“ Bei einem Blick auf die Überschrift könnte einem dieser Gedanke durch den Kopf schießen. Das ist aber falsch, denn BSK unterstützt die gemeinnützige GmbH Klückskinder seit über einem Jahr pro Bono. Klückskinder wurde 2014 von Diana Klückmann und Sascha Mukherjee in Frankfurt gegründet. Das Unternehmen begleitet Kinder und [...]
20 Jahre BSK - eine kleine Zeitreise 1998 wird mit den Gesellschaftern Hans Peter Schreiner und Kurt E. Becker sowie dem Geschäftsführer Tobias M. Weitzel die BSK Becker+Schreiner Kommunikation GmbH gegründet. Frankreich wird mit einem 3:0-Sieg gegen Brasilien im eigenen Land Fußball-Weltmeister. Deutschland scheidet im Viertelfinale gegen Kroatien aus. Beherrschendes Thema in den amerikanischen Medien [...]
Seit kurzem sind wir Mitglied der Cyber-Protect-Partnership-Initiative. Sie hat es sich zum Ziel gesetzt hat, das Thema Cyber-Security aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, aufzuklären und Hilfestellungen zu geben - auch in der Kommunikation. Wieso wird eine Kommunikationsagentur wie BSK Mitglied in eine solchen Initiative? Zum einen haben wir einige Kunden, die Lösungen im Bereich Sicherheitstechnologie [...]
Die Welt ist im Fußball-WM Fieber und Russland ist Gastgeber – Grund genug für uns, einmal dorthin zu blicken und zu schauen, wie PR-Arbeit dort gehandhabt wird. Die nachfolgenden Einblicke haben wir von der russischen PR-Agentur Gurov & Partners. In den letzten zwei Jahrzehnten hat sich in der russischen PR-Arbeit sehr viel getan. Ursprünglich mit [...]
Optionen für eine internationale Kampagnenreichweite mit länderspezifischer Expertise für unsere Kunden – das war für uns einer der Gründe, als wir 2002 Mitglied im internationalen PR-Agenturnetzwerk PLEXUS wurden. Nach der letztjährigen Summit in Bangkok haben wir uns nun Mitte Mai in Berlin zur PLEXUS Summit 2018 getroffen. Für uns geht es bei PLEXUS um weit [...]
Im Geschäftsleben verbreitet sich ein Virus mit rasanter Geschwindigkeit. Symptome sind operative Hektik, Stöhnen über „hunderte“ E-Mails täglich und die Unfähigkeit, Dinge dauerhaft vom Tisch bzw. aus der E-Mail-Inbox zu bekommen: das E-Mail-Aufmerksamkeitsdefizitsyndrom. In unserem aktuellen Blog-Beitrag geben wir Ihnen sieben Regeln für weniger E-Mails im Berufsalltag an die Hand. Ich beobachte täglich mehr und [...]
Vor einigen Tagen fand in Hamburg der diesjährige Krisenkommunikationsgipfel 2018 statt. Bei der hochkarätig besetzten Veranstaltung kamen Kommunikationsexperten aus ganz Deutschland zusammen, hörten größtenteils sehr interessante Vorträge und diskutierten über Fallbeispiele und aktuelle Entwicklungen im Bereich der Krisenkommunikation. Als Spezialisten für dieses Themenfeld konnten wir uns diesen Kongress natürlich nicht entgehen lassen. Im Folgenden möchten [...]
Wer als IR-Manager nicht in einem Beamtenhaushalt sozialisiert wurde oder Jurist ist, der steht wie ich den Publizitätspflichten des Kapitalmarktes – oder dem, was daraus entsteht – manchmal etwas ratlos gegenüber. Deswegen bitten wir als Agentur für Investor Relations: Mehr Transparenz und weniger Bürokratie bitte! Ich halte mich für einen Kommunikationsprofi mit gesundem Menschenverstand (eine [...]
Kaum ein Thema ist derzeit im Bereich der digitalen Unternehmenskommunikation so umstritten wie das Influencer Marketing. Für die einen ist es die Chance, Produkte authentisch und glaubwürdig gegenüber einer passgenauen Zielgruppe zu präsentieren. Für die anderen ist es ein intransparenter Sündenpfuhl, in dem Pseudopromis künstlich ihre Followerzahlen frisieren, um ahnungslose Kommunikationsverantwortliche mit horrenden Honorarforderungen über [...]
Wie regelmäßig kommen Pressemitteilungen, wie vielfältig sind die Themen? „Schreiben Sie mal was zum Unternehmen XY hier im Ort.“ Die Arbeit vieler Lokaljournalisten beginnt häufig mit einem solchen Auftrag des Chefredakteurs. Das Unternehmen hat eine lange Historie und ist wichtigster Arbeitgeber der Region. Was aber hinter dem Zaun auf dem Fabrikgelände wirklich passiert, das wissen [...]
Das sollten Sie über die brasilianische Presse wissen […]
Mittelstand verschenkt PR-Potenzial „Wofür braucht unser mittelständisches Unternehmen schon Pressearbeit? Wir stellen unsere Produkte seit 150 Jahren her und vertreiben diese global und durchaus erfolgreich an unsere Kunden – und die kennen unsere Produkte. Damit sind wir ein mittelständisches Unternehmen wie jedes andere auch. Das ist nicht spektakulär. Was soll man da an die Öffentlichkeit [...]
Wo Google Translate an seine Grenzen stößt: Herausforderungen bei der interkulturellen Kommunikation in den unterschiedlichen asiatischen Ländern […]
Wir haben uns sehr amüsiert über einen Blog-Beitrag unserer niederländischen Plexus-Partneragentur Progress Communications. Genau wie wir arbeiten die Kollegen für viele internationale Kunden. Da kommt das Gespräch schon mal auf lokale Gebräuche und Traditionen – besonders in einer emotionalen Zeit wie im Advent oder zu Weihnachten. Häufiger ist uns im Gespräch mit niederländischen Kollegen schon [...]
Institutionelle Investoren verlangen vermehrt direkte Gespräche mit „ihren“ Aufsichtsräten. Doch ein erfolgreicher Dialog braucht klare Regeln. […]
Marketing-Profis weltweit nutzen jede Gelegenheit, um neue Kunden anzusprechen. Mobile Marketing, E-Mail-Newsletter und alle Social Media-Plattformen werden gerne und intensiv genutzt. Jeder, der einen neuen Kommunikationskanal erfindet, kann sicher sein: […]
